
Políticas de Entrega, Troca e Devolução de Produtos
Política de Entrega: A entrega dos produtos adquiridos no nosso site será realizada no prazo de, em média, 5 a 15 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida. Enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua entrega.
Política de Troca: Aceitamos trocas de produtos desde que sejam solicitadas no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para que a troca seja realizada, é necessário que:
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O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e todos os itens/acessórios enviados.
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A troca seja por um produto idêntico ou de valor equivalente, conforme a disponibilidade em estoque.
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O cliente arcará com os custos de envio para devolução do produto e de reenvio do novo item.
Política de Devolução: É possível solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e todos os itens/acessórios enviados.
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O cliente será responsável pelos custos de envio do produto devolvido.
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O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Política de Reembolso: O reembolso é possível nas seguintes situações:
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Produto com defeito comprovado.
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Devolução solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. Para solicitar o reembolso, o cliente deve:
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Entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail ou telefone informado abaixo.
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Enviar o produto em perfeitas condições, conforme indicado na política de devolução.
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O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação de elegibilidade.
Informações de Contato: Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco através do e-mail projetokavanah@gmail.com ou pelo telefone (11) 994982992.
Métodos de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento, que podem variar de acordo com o produto/serviço adquirido:
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Cartão de crédito
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Boleto bancário
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Pix
Políticas de Prestação de Serviços
Prestação de Serviço: O acesso aos serviços adquiridos será disponibilizado após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com todas as instruções necessárias para utilização.
Política de Troca de Serviço: Trocas de serviços serão avaliadas mediante solicitação no prazo de 7 dias corridos após a aquisição, desde que não tenham sido utilizados. As trocas podem ser realizadas apenas por serviços de valor equivalente.
Política de Cancelamento O cancelamento é possível desde que solicitado até 48 horas antes da data prevista para a prestação do serviço. O valor será reembolsado de forma integral em até 10 dias úteis, descontando-se eventuais taxas administrativas.
Política de Reembolso: Os reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias corridos após a aquisição do serviço, desde que este ainda não tenha sido utilizado. O prazo para o processamento do reembolso é de 10 dias úteis após a confirmação de elegibilidade.
Informações de Contato: Para solicitar trocas, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato conosco através do e-mail projetokavanah@gmail.com ou pelo telefone (11) 994982992.
Métodos de Pagamento: Os pagamentos podem ser realizados por:
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Cartão de crédito
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Boleto bancário
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Pix